1.ให้คำปรึกษาได้
การให้คำปรึกษาแก่ลูกน้องเป็นสิ่งหนึ่งที่หัวหน้าต้องมีศิลปะในการพูด
ไม่ว่าจะเรื่องงานหรือส่วนตัว ถ้าลูกน้องถามด้วยความตั้งใจจริงๆ หัวหน้า
ที่ดีก็ควรให้คำปรึกษาที่ถูกต้องด้วย อย่ าให้คำปรึกษาแบบขอไปทีเหมือน
กับว่าไม่ใช่ธุระตัวเอง เพราะหากทำแบบนี้บ่อยๆ ลูกน้องจะไม่เปิ ดอ กคุย
กับคุณเล ยแม้จะเป็นเรื่องงานก็ตาม
2.คิดให้ดีก่อนจะพูดเสมอ
ก่อนที่จะพูดหรือแนะนำอะไรก็ตาม ต้องคิดให้ดีก่อนแล้วค่อยเสนอความ
คิดเห็นหรือคำแนะนำนั้นออกมา เพราะสถานภาพเราคือผู้นำทีม การที่เรา
นำทีมไปโดยไม่คิดถึงสิ่งที่จะตามมา สิ่งนั้นก็จะออกมาไม่ดีแน่นอน
3.ไม่ตำหนิลูกน้องต่อหน้าคนอื่น
เวลาที่เราจะตำหนิใคร จริงๆควรตำหนิกันแค่สองคนในที่ที่ไม่ใครรับรู้
เพราะการตำหนิคนอื่นต่อหน้าที่ประชุมหรือคนเยอะนั้น ไม่ได้ทำให้เขา
รู้สึกผิด แต่มันทำให้เขารู้สึกอายมากกว่า และอาจจะไม่เคารพคุณด้วย
4.ปกป้องลูกน้อง
หัวหน้าที่ดีคือ ต้องพร้อมที่จะกางปีกปกป้องลูกน้องทุกคน แม้ในวันที่
เขาทำผิดพลาด ก็ต้องรู้วิธีว่าควรจะทำอย่ างไรให้ลูกน้องไม่รู้สึกว่าตัวเอง
โดนถี บตกน้ำคนเดียว แต่เราควรจะไปปกป้องลูกน้องตัวเองด้วย และใน
ส่วนที่ผิดอย่ างไร ก็ค่อยไปแก้ไขกันที่หลัง
5.ไม่เอาลูกน้องไปนินทา
การทำเช่นนี้ไม่ใช่สิ่งที่หัวหน้าที่ดีควรจะทำ เพราะจะทำให้ความรู้สึก
เคารพในตัวหัวหน้าลดลงทันที หากวันหนึ่งลูกน้องทราบเรื่องแล้ว
ก็อย่ าหูเบา และปากไว คิดว่าการนินทาเป็นเรื่องสนุก
6.ให้โอกาส
การให้โอกาสคนเป็นสิ่งที่หัวหน้าควรจะทำ และควรจะรู้ว่าใครเหมาะที่
จะได้รับโอกาสนั้นๆ ซึ่งการให้โอกาสนั้นเป็นสิ่งที่คนทำงานทุกคนต่าง
ก็อย ากได้จากหัวหน้าเช่นกัน ไม่ว่าจะเป็นโอกาสเล็กหรือโอกาสใหญ่
เพราะมันแสดงให้เห็นว่า หัวหน้ามองเห็นศักยภาพในตัวของเขานั่นเอง
7.ควบคุมอารมณ์ให้เป็น
สิ่งนี้คือคุณสมบัติพื้นฐานของหัวหน้าที่ดี เพราะไม่มีลูกน้องคนไหนที่
อย ากจะเจอหัวหน้าที่ควบคุมอารมณ์ตัวเองไม่ได้ คนที่ทำงานด้วยจะ
ก ดดั นมากๆ และแทบจะไม่อย ากเจอหน้าเลยล่ะ หรือหากคุณเป็น
หัวหน้าแล้วลูกน้องทำผิดจริงๆ อย่ าใส่อารมณ์กับลูกน้อง แต่จงคุย
ด้วยเหตุผลว่าเราอย ากจะได้อะไร ไม่ใช่มาถึงใส่เต็มที่เลย
8.ชมต่อหน้าทุกคน
หากลูกน้องของคุณทำดี สิ่งที่หัวหน้าควรทำ คือชื่นชมต่อหน้าคนอื่น
เพื่อให้เขารู้สึกภูมิใจในงานที่ตัวเองทำ ยิ่งเขาได้รับคำชมจากหัวหน้า
กำลังใจก็จะมาเต็ม เพราะเขารู้ว่าสิ่งที่ทำไปอย่ างตั้งใจนั้นไม่เสียเปล่า
9.เป็นหัวหน้าก็ผิดพลาดได้
คนเป็นหัวหน้าก็ใช่ว่าจะพลาดไม่ได้ แต่เมื่อพลาดแล้วก็ต้องแสดงให้
ลูกน้องได้เห็นว่าหัวหน้ามีการจัดการความผิดนั้นอย่ างไร ซึ่งลูกน้องเอง
ก็จะจดจำสิ่งที่เราทำแล้วจำไว้เป็นแบบอย่ างด้วย
10.เคารพเวลาส่วนตัว
ไม่ใช่เวลาที่หัวหน้าจะคุยงานกับลูกน้องนอกเวลางานได้ หากไม่ใช่เรื่อง
ด่วนหรือเป็นงานด่วนจริงๆ หัวหน้าควรจะรับเรื่องเอาไว้ก่อนแล้วค่อยไป
จัดการกันในภายหลัง ควรเข้าใจว่าวันหยุดหรือช่วงเวลาพักผ่อนของทุกคน
มีค่า อย่ าคิดว่ามันเป็นเรื่องงาน
11.ลงมือทำให้เห็น
การลงมือทำให้ทุกคนเห็นนั้น เป็นสิ่งที่มีประสิทธิภาพมากที่สุด มากกว่า
การไปบอกใครว่า นี่ๆ ทำแบบนี้สิแล้วจะดีนะ แต่ความเป็นจริงแล้วนั้น
คนที่เป็นหัวหน้านี่แหละทำตามให้เห็นไปเลย ถ้าอยากจะให้ลูกน้องทำอะไรง่ายกว่า
12.มีเหตุผล
คงไม่มีใครชอบหัวหน้าที่เอาแต่ความคิดเห็นของตัวเองเป็นใหญ่หรอก
เวลาใครพูดอะไรหรือเสนอไอเดียอะไรมาก็ไม่เอา ไม่ฟังลูกน้อง คอยแต่
จะค้านทันทีทั้งที่ยังไม่เคยได้ศึกษาหรือฟังคำอธิบายจากลูกน้องก่อนเลย
เพราะเอาแต่ความคิดของตัวเองเป็นหลัก หัวหน้าแบบนี้จะทำให้ลูกน้อง
ไม่กล้าเข้าหา ไม่กล้าคุยด้วยและไม่กล้าเสนอไอเดียอะไรใหม่ๆ เลย
13.เป็นกลางกับทุกคน
ในที่นี้หมายถึง การให้ความสนใจกับทุกคนอย่ างเท่าเทียมกันโดยไม่
ลำเอียงไปทางคนใดคนหนึ่ง หรือในทุกครั้งที่ต้องตัดสินใจอะไรก็ตาม
ควรเอาความเป็นกลางเป็นที่ตั้ง อย่ าเอาความสนิทเป็นที่ตั้ง เพราะถ้า
คนเป็นหัวหน้าเอียงไปทางคนใดคนหนึ่ง ปัญห าจะตามมาแน่นอน
14.พร้อมให้ความช่วยเหลือ
อย่ าคิดว่าให้งานลูกน้องรับผิดชอบไปแล้ว หัวหน้าจะลอยตัว หรือนั่งรอ
ลูกน้องเอางานมาส่งเฉยๆได้นะ แต่หัวหน้าที่ดีควรจะพร้อมให้ความช่วย
แก่ลูกน้องด้วย หากมีปัญหาก็ไม่ควรปล่อยให้ลูกน้องต้องลุยงานอย่ างโดดเดี่ยว
15.ถ้ารับปากแล้วก็ต้องทำให้ได้ด้วย
เมื่อไหร่ก็ตามที่เรารับปากไปแล้ว สิ่งที่หัวหน้าต้องทำคือจดจำให้ได้ว่า
เคยสัญญาอะไรไว้กับลูกน้อง ก็ต้องทำให้ได้ด้วย อย่ าพูดไปแบบส่ ง ๆ
แล้วก็ปล่อยให้ลูกน้อง นอนรอความหวัง สุดท้ายพอลูกน้องทวงถามก็
บอกว่าลืม ซึ่งแบบนี้มันไม่ใช่เรื่องดีเลย
16.ใจดีได้ แต่ไม่ตามใจ
ทุกคนล้วนชอบคนที่ใจดีกันทั้งนั้นแหละ ไม่ว่าจะเป็นคนที่ทำงานในระดับไหน
แต่ความใจดีนั้นไม่ได้หมายถึง การยอมตามใจลูกน้องไปซะทุกอย่ างหรอกนะ
ใช่ว่าน้องลูกบอกทำแบบนี้ได้ไหม บอกได้ๆ อย่ างเดียวเลย เพียงเพราะกลัวว่า
ลูกน้องจะเสี ยใจ ซึ่งจริงๆ แล้วบางอย่ างอาจจะไม่ดีต่องานเท่าไหน การทำแบบนี้
ลูกน้องอาจจะรัก แต่เจ้านายจะมองว่าเราเป็นหัวหน้าที่ไม่สามารถบอกน้องๆ ได้
ว่าอันไหนควรทำ อันไหนไม่ควรทำ
17.ไม่เอาเปรียบ
ถึงลูกน้องจะทำงานหนักมากแค่ไหน หัวหน้าก็ควรที่จะทำงานหนักไปด้วยกัน
อย่ าปล่อยให้ลูกน้องทำงานกันหามรุ่งหามค่ำ ขณะที่ตัวเองสนุกสนานกับการ
ทำในสิ่งที่ไม่เกี่ยวกับงาน เพราะคิดว่าลูกน้องมีไว้ให้สั่งงานเท่านั้น
18.อย่ าเอาหน้า
ในวันที่งานนั้นๆประสบผลสำเร็จ หัวหน้าที่ดีต้องยืนอยู่แถวหลัง แล้วให้ลูกน้อง
ที่เป็นเจ้าของงานนั้นได้รับความดีความชอบ อย่ าไปแย่ งซีนเด่นกว่าคนทำงาน
เพราะคนที่เหนื่อยกับการทำงาน ควรได้รับผลตอบแทนมากกว่าหัวหน้า ตรงกันข้าม
หากมีความผิ ดพล าดเกิดขึ้น หัวหน้าที่ดีต้องออกหน้ารับแทนลูกน้องด้วย
19.ตั้งใจรับฟัง
หัวหน้ามีหน้าที่ในการรับฟังความคิดเห็นของน้องทุกคน เพราะถ้าเขาไม่ปรึกษา
หัวหน้า เขาก็ไม่รู้แล้วว่าจะไปปรึกษาใครได้ และไม่ใช่แค่รับฟังอย่ างเดียวเท่านั้น
แต่ต้องฟังอย่ างตั้งใจด้วย เพื่อให้รู้ถึงสิ่งที่ลูกน้องต้องการด้วยนั่นเอง
20.เป็นหัวหน้าแค่ในเวลางาน
ไม่ว่าจะอะไรก็ตาม พอถึงเวลาเลิกงานแล้ว จงถ อดหั วโ ขนที่เป็นหัวหน้าทิ้งซะ
ลูกน้องที่เห็นก็ไม่ใช่ลูกน้อง แต่เป็นพี่เป็นน้องกัน
ขอบคุณ m a n g o z e r o
